パンデミック後の北米におけるタレントマネジメントの課題を知る
5月下旬、弊社で取り扱う「Blue」のベンダーであるExplorance社のCEOおよびメンバーが初来日しました。普段オンラインでどれだけコミュニケーションをしていても、直接顔を合わせて議論し時間を過ごすことは大きな理解と学び、喜びの時間となりました。その中でCEO サマールが語っていた「北米のタレントマネジメントの現状や課題」について、少し共有させていただきたいと思います。

・パンデミックが北米企業のタレントマネジメントに及ぼした影響
パンデミックは、それそのものが何かを変えた、というよりはそれが「触媒」として作用することで、必要な人材開発や成長を加速させる面もありました。しかし同時に、労働力不足の中で企業は採用や人材確保に注力し、結果的に大きなリソースの入れ替えが起こりました。それは既存のリソースを軽視することとなり、従業員が意欲を持って働き結果を出していくためのスキルアップや成長機会を提供することができませんでした。結果的に「The quiet quitting（静かな退職）」という現象が生じたのです。
同様の課題は経営層や管理職にも存在し、リーダーのマネジメント力が低下している中で従業員の意欲と生産性を引き出すことは大変難しい状況となっています。

・北米企業最大の課題とその対応策
目下、北米企業での最大の課題とされているのは、採用でもダイバーシティ＆インクルージョンでもなく、ビジネスの効率性です。弱体化した組織や人材力の中で、どのように収益性を高めて利益を上げていくか。経営陣や人事担当者にとっても、この相反する力をポジティブな結果に結び付けていくことは容易ではありません。企業文化を大事にしていたはずのGoogleが、メール1本で大量解雇を行ったことも大きな話題となりました。
そのためにも「従業員の声を聞く」ことがやはりとても重要性です。そしてそれは、その声を直感的に判断するということではなく、データ主導で十分な分析と洞察を行い、組織や人材に関する重要な決定を下していくことが急務となっています。360度サーベイのような手法やテクノロジーの力を使うことで、この課題に対応しようとする流れが起きています。